PLG提供医疗信息服务已有28年. 这些年来积累的经验因下列原因而得到丰富:

  • E乐彩手机通用版APP客户的多样性
  • 覆盖多个和各种治疗领域
  • 所管理交互的多样性
  • 重大危机的管理

活动

PLG为从制药到生物制品的所有生命科学提供医疗信息活动, 先进的治疗, 适用于医疗设备,并适应客户的需求. 活动管理包括:

  • 24小时提供医疗和药品信息, 包括安全和质量支持
  • 危机管理
  • 临时支持
  • 为常见问题、电子邮件询问等创建书面答复

工具

E乐彩手机通用版APP的呼叫中心依赖于一个内部托管的远程电话管理软件,该软件基于一个自动呼叫分配(ACD)系统.

系统的IT基础设施, 包括电话, 是否有定期测试的业务连续性计划支持.

PLG有两个不同位置的服务器和两个冗余的互联网连接.

系统中涉及的所有过程都在不断优化, 人工智能主导的解决方案经过了充分验证.

这个团队

该团队由医疗信息协会组成, 医疗信息官, 和药剂师.

E乐彩手机通用版APP的同事和官员具有药学知识和非凡的沟通技巧,在第一线处理来电.

当电话必须升级时,E乐彩手机通用版APP的药剂师提供支持. 他们还管理对复杂问题的反应,并培训其他员工.

该团队还得到了PLG医疗顾问的进一步支持.

我叫凡妮莎·阿齐. 我是一名医学信息药剂师,在我的角色中有几个职责. PLG的工作环境很刺激, 感谢E乐彩手机通用版APP在医疗信息方面管理的各种客户和投资组合.

凡妮莎Azzi

医疗信息的药剂师

我叫Soumitra Carounagarane. 我是医疗信息业务的所有者, 涉及到处理各种医疗信息活动. E乐彩手机通用版APP团队的专业知识和适应能力确保E乐彩手机通用版APP为客户提供可信和高效的医疗信息服务.

Soumitra Carounagarane

企业主的医疗信息线

我叫艾格尼丝·恩迪,我是医疗信息小组的组长. 我的职责是协调资源,支持团队的日常工作,帮助他们提供高质量的服务,以满足客户的期望.

艾格尼丝Ndedi

医疗信息部组长

40,000+

2020年处理的电话

In 2020

平均等候时间为5.51秒.

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